Il arrive rarement que certains nouveaux adhérents, suite à l’envoi du formulaire d’adhésion, ou certains adhérents qui demandent le renouvellement du mot de passe, ne reçoivent jamais le mail attendu.
Cela peut provenir de :
- Adresse mail erronée : vous avez fait une faute lors de la saisie = refaites votre adhésion.
- Adresse mail bidon : il arrive que quelques voyous utilisent une adresse mail bidon, bien entendu ça ne peut pas fonctionner !
- Problème de spam : les filtres antispam des fournisseurs sont de plus en plus stricts = suivez les instructions qui suivent.
Regardez dans vos spams
La première chose à faire est d’aller dans le répertoire des spams de votre messagerie pour y rechercher un mail envoyé par adhesion.afmb.bike @ gmail.com ou par afmb.bike @ gmail.com qui sont les adresses mail que nous utilisons pour envoyer des mails, et qui est trop souvent bloquée par les fournisseurs d’accès à internet.
Je n’ai jamais reçu mon mot de passe : comment l’obtenir ?
Si dans les 5 minutes qui suivent votre adhésion ou demande de renouvellement de mot de passe vous n’avez rien reçu de la part de membership @ afmb.bike, contactez-nous directement sur afmb.bike @ gmail.com
Comment modifier mon filtre de spam ?
Selon la messagerie (gmail, hotmail, …) ou le client de messagerie (Outlook, Thunderbird, …) la procédure peut varier, mais on retrouve souvent les mêmes principes dont voici les principaux pour faire en sorte que les messages envoyés par l’AFMB ne soient plus classés en spam/indésirables par votre messagerie :
- Ajoutez les adresses membership @ afmb.bike et afmb.bike @ gmail.com dans la partie “privée” du “carnet d’adresses” de votre messagerie ou client de messagerie.
- Modifiez vos règles de filtrage : allez dans “paramètres” puis sélectionner la fonction “règles de filtrage” (ou équivalent) pour déclarer explicitement que tout message qui contient le mot AFMB ou envoyé depuis l’adresse mail membership @ afmb.bike ou afmb.bike @ gmail.com n’est plus à considérer comme du spam. Certaines messageries ont un bouton qui permet d’un simple clic de déclarer l’émetteur du message comme indésirable ou acceptable : si vous avez cette fonction, utilisez-la car cela doit suffire à régler le problème.
Vous pouvez également rechercher de la documentation complémentaire pour vous y aider :
- Dans un premier temps utilisez la documentation fournie par votre messagerie (dans sa rubrique “aide”) ;
- Si vous ne trouvez pas, alors il vous reste la solution d’aller chercher cette documentation sur internet :
- Allez sur votre moteur de recherche favori ;
- Tapez la recherche suivante : “XXX modifier filtre spam” où XXX est le nom de votre fournisseur (gmail, hotmail, …) ou client de messagerie (Outlook, Thunderbird, …), par exemple : “gmail modifier filtre spam“
- Vous pouvez également demander l’aide de la hotline de votre fournisseur.
Pourquoi le filtre de spam de ma messagerie rejette-t-il les messages envoyés par l’AFMB ?
Devant la prolifération des messages (spams) destinés essentiellement à gêner les utilisateurs finaux et saturer les réseaux et serveurs des opérateurs, ces derniers ont mis en place des mesures sanitaires draconiennes afin de réduire drastiquement ces messages, avec des black-lists (listes d’adresses bloquées) et des filtres anti-spams.
Sachant cela, c’est à chacun d’adapter son niveau de filtres contre les spams : chaque opérateur propose un niveau de filtrage par défaut et un réglage de ce niveau du plus permissif ou moins permissif. Ensuite, si cela ne suffit pas, alors il faut modifier votre filtrage actuel ou rajouter une règle de filtre en première position qui dit de ne pas mettre en spam tout message qui contient le mot AFMB (c’est la règle la plus simple).
Certains adhérents nous reprochent cette mise en spam, mais nous n’y pouvons rien, et la preuve c’est que pour un même opérateur de messagerie, par exemple gmail, nous avons des milliers d’adhérents qui reçoivent nos messages sans problème et seulement quelques-uns qui ne les reçoivent pas. De même, de plus en plus de vos messages nous arrivent classés en spam par les filtres de notre opérateur.
Je ne sais pas modifier mes règles de filtrage
Afin de ne pas vous bloquer, et uniquement pour l’ouverture de votre accès et le renouvellement du mot de passe quand vous l’avez perdu, nous détectons le rejet de notre message par votre messagerie et vous renvoyons le message depuis un compte gmail spécialement ouvert à cet effet.
Mais cette solution de dépannage est manuelle, ce qui peut prendre jusqu’à 24h/48h selon notre disponibilité et à condition que votre opérateur nous ait signalé le rejet du message que nous vous avions envoyé.
Soyez donc patient … et demandez de l’aide pour adapter votre filtre de spams.